Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Alle von uns versendeten Artikel haben unsere strengen Qualitätskontrollen erfolgreich bestanden. Unser 30-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht garantiert Ihnen ein fantastisches Einkaufserlebnis und absolute Sicherheit. Bitte beachten Sie die Details zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen unten:
STORNIERUNG IHRER BESTELLUNG
Vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor das Produkt an Sie versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@wicreat.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sollte Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen haben, können wir sie möglicherweise stornieren und nach Bestätigung eine Rückerstattung veranlassen.
Was ist, wenn meine Bestellung das Lager bereits verlassen hat?
Da wir unsere Artikel so schnell wie möglich versenden, kann es sein, dass sie bereits auf dem Weg zu Ihnen sind. In diesem Fall lehnen Sie das Paket bitte ab. Wir bestätigen Ihnen dies und helfen Ihnen bei der Rücksendung.
Hinweis: Die Bestellung gilt als versandt, sobald die Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde.
KOSTENLOSE RÜCKGABE INNERHALB VON 30 TAGEN
Sollten Sie Ihren Kauf nicht mehr bereuen, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos mit unserem Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zurücksenden. Die Rücksendung muss im gleichen Zustand erfolgen, wie Sie sie erhalten haben (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung). Sie können dann wählen, ob Sie den Artikel erstattet bekommen oder gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wicreat.com . Senden Sie die Roller NICHT an den Hersteller oder die Versandadresse! Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett aus, damit Sie das Produkt bei Ihrer örtlichen Postfiliale abgeben können. Alle diese Informationen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts bei uns eingehen.
Sie können das Etikett ausdrucken und auf den Originalkarton kleben, der dann bei Ihrer örtlichen Postfiliale zur Abholung durch einen Kurier abgegeben werden kann.
Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Rücksendung per E-Mail an support@wicreat.com und geben Sie eine Trackingnummer an. Sobald wir den Artikel erhalten haben, ersetzen wir ihn entweder oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
FEHLERHAFTE ARTIKEL INNERHALB VON 30 TAGEN
Wenn Sie Ihren Artikel erhalten und dieser fehlerhaft oder beschädigt ist oder bei normalem Gebrauch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Fehler aufweist, können Sie ihn zur Reparatur, zum Austausch oder zur Rückerstattung an uns zurücksenden.
Um eine Rücksendung per Post zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@wicreat.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Fehlerdetails. Fügen Sie nach Möglichkeit auch Bilder oder ein kurzes Video bei, das das Problem veranschaulicht.
Nach einer E-Mail- oder Telefonberatung stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett aus, damit Sie das Produkt zur Rücksendung bei Ihrem örtlichen Postamt abgeben können.
Alle Rücksendungen werden von einem Wicreat-Techniker geprüft. Der Fehler muss bestätigt werden, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden können. Dieser Prüfungsprozess kann bis zu 7 Werktage nach Erhalt des Produkts dauern.